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银行电话督导系统

查看次数:      日期:2015-12-15 13:33:13
一、    需求: 外呼营销督导系统主要解决:系统自动记录客户经理每天与客户进行的电话通话或回访记录(包括:客户经理号、客户经理姓名、客户姓名、所属网点、消息类别、消息子

一、    需求:

外呼营销督导系统主要解决:系统自动记录客户经理每天与客户进行的电话通话或回访记录(包括:客户经理号、客户经理姓名、客户姓名、所属网点、消息类别、消息子类别、呼出号码、对方号码、呼出起始时间、通话时长、录音文件(视听))等呼叫信息以备有权限的管理人员查看和试听。

系统示意图

分行示意图

服务器:

数据库服务器(存储人员记录、权限记录、系统数据、呼叫记录、录音文件位置)

客户端服务器(实现人员登陆、查询、导出、管理、视听、维护等)

文件和备份服务器(保存录音文件、备份数据库服务器的数据)

 

通过客户端用户和密码登录,根据权限设置总行、分行、支行可以根据所辖组织结构分权限的来查看、监听客户经理的外呼记录情况。

 11.jpg

服务器端

实现功能

分层权限管理:一级管理员、专家、部门主管、客户经理

11批量录入客户经理号、客户经理姓名、电话号码、所属网点(四者相互绑定),登陆时以客户经理号为系统登陆用户名。

1.2移机换部门解决方案:移机换部门情由系统管理员修改客户经理属性(电话号码、所属网点)即可。

1.3批量导入:从Excel表里批量时导入数据字段包括客户经理号、客户经理姓名、电话号码、所属网点(四者相互绑定),登陆时以客户经理号为系统登陆用户名。

批量录入示例:用户名之间用“,(英文逗号)分隔。

如:第一行:客户经理号,客户经理姓名,电话号码,所属网点

第二行:客户经理号, 客户经理姓名, 电话号码,所属网点

第三行:

系统权限划分

12.jpg

 

  

权限分配表

权限一级管理员专家二级管理员用户可新建和批量录入二级管理员用户可新建和批量导入员工用户;可在各二级管理员账号间批量划转员工用户;可批量删除录音存储,可监听全部员工用户录音;有权限情况下,可以跨部门监听员工用户录音;可监听自己名下的员工用户的录音;选择是否另存为录音范本可听取自己的录音,不可听取任何其他人录音;呼叫记录导出权限可以将呼叫记录导出成Excel文件保存。导出全部被分配的本组织的

13.jpg   


 
 

 


支行示意图

每支行分别装一个录音盒或录音卡,用于将通话录音到本地电脑,通话结束后将数据传输保存至分行数据服务器。

 14.jpg

 15.jpg

客户端

实现功能

不改变现有拔号习惯和使用,在通话过程中对通话进行录音,通话完毕后,系统将自动将客户经理号、客户经理姓名、客户姓名、所属网点、呼出号码、对方号码、呼出时间、通话时长、录音文件等信息汇总成记录保存至数据库里。系统可设置一定时间自动清除录音文件。

 


报  价 

 

 

产品类型

产品名称

产品价格

产品简介

8

(录音盒)

TX2014BankU8

 

¥2980

含一年上门维护费用

Tansonic唐信TX2014BankU8型电话录音盒是银行专业版8路录音系统,使用USB接口与PC联机,具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听等强大功能,专业应用于银行电话系统录音。

8

(录音卡)注:录音卡因为接在电脑里面,稳定性更好,出问题可能性小

TX2014BankP8

¥2980

含一年上门维护费用

.. Tansonic唐信TX2014BankP8型是一体式可扩容多路银行专业版8路电话录音系统,每张板卡为8路,使用PCI接口与PC联机,具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能,专业应用于银行电话系统录音。

16

(录音卡)

TX2014BankP16

¥3980

含一年上门维护费用

.. Tansonic唐信TX2014BankP16型是一体式可扩容多路银行专业版16路电话录音系统,每张板卡为16路,在一台PC机上最多可接8张,共128路,使用PCI接口与PC联机,具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能,专业应用于银行电话系统录音。

 


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