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唐信嵌入式电话录音设备方案

查看次数:      日期:2015-12-15 13:38:56
一、  公司概述深圳市唐信科技有限公司(简称唐信科技)座落于华强北赛格科技园是一家专业从事通讯产品软件研发、生产、销售为主营业务的高科技公司。致力于电话通讯产品的技术研究和产品开发,是国内电

一、  公司概述

深圳市唐信科技有限公司(简称唐信科技)座落于华强北赛格科技园是一家专业从事通讯产品软件研发、生产、销售为主营业务的高科技公司。致力于电话通讯产品的技术研究和产品开发,是国内电话计费系统和电话录音市场占有率最大的厂商之一。

  唐信科技具有对通讯网络与计算机网络应用市场长期深刻理解,拥有自主知识产权的统一服务核心技术,为通讯设备制造商及企事业单位在现有电话设备上对企业电话进行管理提供解决方案。

经过多年的发展,唐信科技的计费软件、电话录音系统和呼叫中心平台已经广泛应用于电信、金融、政府、邮政、传媒等重点行业。唐信软件在技术及市场方面的业绩得到业界高度认可。2007年3月,唐信科技和国内知名品牌国威集团电话厂商再次携手合作,开发出新一代的国威小型呼叫中心系统,实现国内中小型企业轻松使用呼叫中心系统的愿望。

二、应用需求

领导事情多而杂,如何解决遗漏的某条重要信息?公司业务人员如何解决电话订单多而记不清某个重要客户的资料?日常工作中,如何解决电话中口说无凭可能出现的意见纠纷?  商场上,如何集体分析某个重要客户电话商谈时的心理,共同制定业务对策?作为公司负责人,如何让您轻轻松松管理公司:上班时间是否公话私用?是否存在私接业务?客户服务电话礼仪是否符合规范?

随着社会经济和通信行业的迅速发展,电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段,以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病,那就是有些事情事后说不清,容易造成不必要的麻烦,有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题,此类设备自动化程度差,存储量小,查询不便,而且需要每条线路都配备一个相应设备,成本高,效率低。Tansonic唐信电话录音系统是以数字录音,数据库查询,光盘存储等先进技术为手段,并具有高可靠性、高音质、强大的应用功能,为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。广泛应用于核心的关键岗位的电话录音,应用领域包括物流调度、电力、金融、电台、机场、航空公司、部队、公安机关以及各种商业客户服务中心的录音。

三、产品功能

3.1、实时录音

当被监听设备使用时,系统便自动进行录音,系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被监听设备为电话线路,还可以记录打出电话的外线号码或打入电话的来电号码,挂机时系统便会自动停止录音。

3.2、实时监听

当被监听设备使用时,系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听,监听时不会影响通话人,也不会影响录音质量。

3.3、来电弹屏

电话打入时,座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示,方便操作。支持用户权限管理,不同等级不同权限,黑名单,VIP客户电话号码自动提醒,来电信息并可按要求发送到指定通道或座席或工作组。

3.4、来电统计

对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

3.5、去电统计

对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

3.6、未接记录

外线呼入后,电话没有接听,该电话则自动进入未接记录。

3.7、分机记录

在使用集团电话的情况下对分机进行录音,有此功能可以为企业节省购买电话录音系统的费用,例如:该集团电话有8外线48部分机,如果没有此功能则需要购买48路的电话录音系统才能按照分机进行录音查询,有了此功能后安装8路就可以对48部分机进行查询,节省了40路的硬件成本。

3.8、商务管理

商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等,是商务管理的好助手。

3.9、网络监听

通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。

3.10、录音查听

可按来电号码或拨出的电话号码、中继、分机、通话时间、时长,自动判断拨出拨入方向、市话还是长途条件进行查听;支持模糊检索;对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

3.11、远程管理

系统可以设置自动向远程服务器备份,每个分点电话的录音系统实时通过FTP向指定的服务器进行自动备份,在远程服务器上可以直接进行管理,而不需到每个分点当地端上查听,有利于节省管理成本,提高效率。

3.12自动备份

对于有些重要的录音数据,可以通过此功能对其进行自动备份,以防止系统在遇到不可预料的故障时,数据可以恢复。系统具有自动同步双备份功能,也可通过系统手工备份到您想要保存的目录或刻录光盘永久保存。

3.13、资料导出

录音数据如有需要则可以使用此功能导出WAV格式,可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。

3.14、密码管理

用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户,功能密码权限分配管理。

3.15多种录音方式

具有压控、键控、声控等多种录音方式选择,每条线路均可设置不同的录音方式或不录音。

3.16日志管理

系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。

3.17、清除功能

可设置自动清除,系统自动清除最先录音的资料,如:当单个硬盘剩余空间

小于800M(自定义设置),自动清除录音文件200M(自定义设置),从而达到系统自动循环录音,以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼。

3.18、线路管理

对线路进行电话号码及使用者姓名注释,管理方便一目了然。也可设置24小时录音或分时间段录音,最大可设置3个时间段。

3.19、特殊号码设置

可设置特殊电话号码,系统将自动作不录音处理。

3.20、电话管理功能

强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进清单列表、打印等。

 

 

321、通电自动启动

馈电电源停电再次来电后,无需操作任何开关,系统会自动启动后并进入录音监控状态,保证你不会因为忘记不及时开机而导致录音丢失。

3.22、极速查询

    连接专业的MSSQL数据库使用,缩短在数据量大的情况下,等待结果的时间,提供应用效率,同时也支持多用户同时查询。

3.23、跨时间段查询

     传统的电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询,例如;我需要查询201455630的数据,传统的电话录音系统则无法实现,只能按照5月份,6月份2份结果再进行统计,本系统则可以实现跨时间段查询,可以查询任意时段。

3.24、大容量存储

     出厂自带1000G硬盘,最少可以保存33250个小时的通话记录,约为1385天记录。按照8个通道计平均每天通话3个小时的电话量,则可以保存1385天记录,按照16个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约692天。如果是32个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约346天。如果容量觉得还不够大,还可以自己增加更大空间的硬盘。

3.25、智能客户端

为每一个系统配有智能客户端软件,在需要监听的计算机安装后,即可实现实时监听,查询,连线状态等功能。

3.26、分组管理

    可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员记录。

3.27、轻巧耐用

    1U专业机箱,安装更加轻巧方便,直接插入专业的机柜里使用。工业级的设计结构,令系统更加稳定无故障运行。

 

四、产品结构

4.1、产品外观

13.jpg

T3E32唐信嵌入式电话录音设备界面


14.jpg                                                           

4.2产品参数

Ø         输入:T3E08  8通道;T3E16  16通道;T3E32   32通道       

Ø         阻抗:高阻>200K欧姆

Ø         压控摘挂机电压门槛值:18V(可调16V-40V),软设定
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信噪比:50db

Ø         频率响应:300-3400HZ

Ø         语音编码:依照G.723 标准,5.3K

Ø         采样频率:8KHZ

Ø         数位方法:5.3Kbps

Ø         录音方式:可压控、键控、声控,可以进行软设定

Ø         录音时间:可存放33250小时(1TB硬盘)

Ø         存放文件:WAV,

Ø         放音输出接口:耳机插座

Ø         功耗:150W MAX

Ø         温度:+5-+40

Ø         湿度:5-85

Ø         MTBF24小时不间断运行,100000h

Ø         硬盘:内含1000GB硬盘

Ø         内存:2GB

Ø         系统:WIN 7

 

五、产品价格

T3E16唐信嵌入式电话录音设备  16通道  

批发价格:4500 

 

六、部分成功案例

12.jpg

 

七、产品证书

7.1、知识产权证书

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