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唐信 T3E08/T3E16/T3E32

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Tansonic 唐信T3E08/T3E16/T3E32型号是8路/16路/32路嵌入式电话录音设备,使用1U机箱,内含1000G硬盘,系统自带数据库,用户直接连接好线路即可以使用。具有来电记录、去电

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Tansonic 唐信T3E08/T3E16/T3E32型号是8路/16路/32路嵌入式电话录音设备,使用1U机箱,内含1000G硬盘,系统自带数据库,用户直接连接好线路即可以使用。具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、自动启动、客户端访问等强大功能,可广泛的应用于商业电话,电力调度,热线服务电话,关键岗位电话,金融证券,汽车4S店,房地产公司,公安报警,安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

适用线路情况:

普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。


产品详细说明:

应用特点:

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。


功能特点:

1、软件平台

支持WIN 7 中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。

2、未接来电

有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。

3、多种录音启动方式

录音启动方式灵活,具有压控、键控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。

4、方向辨别

自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。

5、实时监听

可实时监听每一条通道的通话内容。

6、自动循环录音

可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。

7、电话管理

强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

8、操作日志

系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。

9、商务管理(POPUP)

可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。

10、远程管理(FTP)

可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。

11、用户权限管理

系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能,例如可以设定某操作员只能查询、统计录音,而不能删除录音数据等。

12、MSSQL数据库

使用MSSQL数据库,解决录音数据量大的情况下,处理速度较慢的问题。

13、客户端功能

可以在局域网的任意计算机登录客户端,从而获得跟录音系统服务端一样的操作体验。

14、报警功能

当录音系统发生异常时,如超长时间录音,线路断线时可以直接邮件通知管理员。

15、自动重启功能

当服务器主机断电后,再次供电时服务器主机会自动启动,并且自动启动录音系统,免去繁琐的人工维护烦恼。

16、自动增益功能(AGC)

遇到双方声音不平衡时,录音卡会自动增益处理,从而实现完美的录音效果。
17、大容量存储

出厂自带1000G硬盘,最少可以保存33250个小时的通话记录,约为1385天记录。按照8个通道计平均每天通话3个小时的电话量,则可以保存1385天记录,按照16个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约692天。如果是32个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约346天。如果容量觉得还不够大,还可以自己增加更大空间的硬盘。
18、智能客户端

为每一个系统配有智能客户端软件,在需要监听的计算机安装后,即可实现实时监听,查询,连线状态等功能。

19、分组管理

可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员通话记录。


技术参数:

●通道数:规格分为8通道,16通道,32通道三种,型号分别是T3E08,T3E16,T3E32。

●连接方式:并联

●录音启动方式:压控、键控、声控

●最大消耗功率: ≤10W

●工作温度: 5℃-40℃

●信噪比: 60dB

●湿度: 5%-85%

●频率响应: 300-3400Hz(±3dB)

●数据速率: 64kbps/s

●接口方式: RJ11

●录放音失真度: ≤2%

●主叫号码: FSK、DTMF

●FSK调制方式:逻辑0(2200Hz±1%),逻辑1(1200Hz±1%)

●呼叫监测: 信号音、语音。

●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D

●语音文件: WAV

●压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)

●系统平台:WIN 7

●数据库:MSSQL
●硬盘:1000GB

●内存:2G

附:部分软件操作界面:

1、主界面,可以直观看到线路的空闲,通话时长等状态。


2、录音模式与分时间段录音设置界面


3、FTP设置界面,总部可以直接查听,统计各分公司的通话记录。




4、客户信息弹屏功能界面,客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码,地址,姓名等详细信息。


5、来电时,在屏幕右下角弹出的小对话框。


6、客户资料界面:在这里可以完成对客户资料的编辑,添加,删除,导出,导入等操作,也可以把原有客户资料按指定格式导入客户资料库。


7、录音查询界面:用户可以在这个完成,录音文件的查询,播放,统计通话数量,通话时长,备注,导出等功能,也是录音系统最常用的一个功能模块。


8、“综合查询”界面:可以按姓名,线路号码,部门等指定条件来查找,统计录音记录。

9、打印汇总界面,可按月/天统计话务人员的呼入次数,呼出次数,通话时长等。


10、客户查听端界面,客户端可以在同一局域网内自动获得主机的IP地址然后登录,从而实现查听,播放,统计录音数据等功能。 




11、权限设置界面,用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。

12、报警功能设置界面,发生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知管理员。


13、支持多种录音数据库。



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